Platnost od: 1. ledna 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto podmínky použití upravují vztah mezi společností root-jaguar (dále jen "poskytovatel") a uživateli webových stránek root-jaguar.com (dále jen "webové stránky") a zákazníky využívajícími naše služby (dále jen "uživatel" nebo "zákazník").
Používáním našich webových stránek a služeb vyjadřujete svůj souhlas s těmito podmínkami. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, prosím, nepoužívejte naše webové stránky ani služby.
2. Poskytovatel služeb
Poskytovatel:
root-jaguar
Václavské náměstí 28
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: info@root-jaguar.com
3. Definice služeb
Poskytovatel nabízí služby v oblasti rozvoje profesionálních komunikačních dovedností, včetně, ale nejen:
- Individuálního koučinku a konzultací
- Komplexní přípravy na rozhovory
- Workshopů a skupinových tréninků
- Online konzultací
- Firemních programů
4. Uzavření smlouvy
Smlouva o poskytnutí služeb je uzavřena:
- Potvrzením objednávky ze strany poskytovatele po vyplnění a odeslání poptávkového formuláře na webových stránkách
- Odesláním potvrzení termínu a podmínek služby e-mailem
- Uhrazením sjednané ceny (pokud je vyžadována záloha)
5. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak.
Platba za služby se provádí:
- Bankovním převodem na základě vystavené faktury
- V hotovosti před zahájením služby (u jednorázových konzultací)
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny služeb. Změna cen se však nevztahuje na již potvrzené objednávky.
6. Storno podmínky
Zákazník má právo zrušit nebo přesunout objednanou službu bez poplatku, pokud tak učiní nejpozději 48 hodin před plánovaným termínem.
V případě zrušení méně než 48 hodin před termínem nebo nedostavení se bez omluvy bude účtován storno poplatek ve výši 50% z ceny služby.
Poskytovatel má právo zrušit nebo přesunout termín v případě nepředvídatelných okolností (nemoc lektora, vyšší moc). V takovém případě bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena celá uhrazená částka.
7. Odpovědnost poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu se současnými standardy v oboru.
Poskytovatel neodpovídá za výsledky rozhovorů, jednání nebo jiných situací, na které se zákazník připravoval. Služby mají povahu vzdělávání a koučinku, nikoli záruky konkrétního výsledku.
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím naučených technik nebo nezohledněním individuálních okolností zákazníkem.
8. Povinnosti zákazníka
Zákazník se zavazuje:
- Poskytnout pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služeb
- Dodržovat dohodnuté termíny nebo je včas zrušit
- Respektovat pokyny a doporučení poskytovatele během tréninku
- Zachovávat mlčenlivost o metodách a materiálech sdílených během tréninku, které nejsou veřejně dostupné
9. Mlčenlivost
Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které se dozví během poskytování služeb od zákazníka, s výjimkou případů, kdy je zveřejnění vyžadováno zákonem.
Zákazník uděluje poskytovateli souhlas k použití anonymizovaných případových studií a příkladů pro vzdělávací účely, pokud není dohodnuto jinak.
10. Duševní vlastnictví
Veškeré materiály, metodiky a obsah poskytnuté během služeb zůstávají duševním vlastnictvím poskytovatele. Zákazník má právo tyto materiály používat pro své osobní účely, nikoli však je dále šířit, prodávat nebo jinak komerčně využívat bez souhlasu poskytovatele.
11. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a GDPR.
12. Reklamace
V případě nespokojenosti se službou má zákazník právo podat reklamaci:
- E-mailem na adresu info@root-jaguar.com
- Písemně na adresu sídla poskytovatele
Reklamace musí obsahovat popis problému a návrh řešení. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
13. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)
Podle § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud byly služby splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Pokud služba nebyla ještě zahájena, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu.
14. Řešení sporů
V případě sporu mezi poskytovatelem a zákazníkem se strany zavazují jej řešit přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, je spor předložen příslušnému soudu v České republice.
Spotřebitelé mají právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
15. Použití webových stránek
Uživatel se zavazuje používat webové stránky pouze pro zákonné účely a způsobem, který neporušuje práva třetích stran.
Je zakázáno:
- Používat webové stránky způsobem, který by mohl poškodit, vyřadit z provozu nebo zhoršit jejich funkčnost
- Získávat neoprávněný přístup k jakékoli části webových stránek, serverům nebo databázím
- Útočit na webové stránky prostřednictvím denial-of-service útoků
16. Vyloučení odpovědnosti
Poskytovatel nenese odpovědnost za:
- Dočasnou nedostupnost webových stránek z důvodu technických problémů nebo údržby
- Škody způsobené virami nebo jiným škodlivým softwarem
- Obsah externích webových stránek, na které může být z našich stránek odkazováno
17. Změny podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Změny budou zveřejněny na této stránce s uvedením data účinnosti. Pokračováním v používání služeb po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s novými podmínkami.
18. Platnost a účinnost
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.
19. Kontakt
Veškeré dotazy týkající se těchto podmínek směřujte prosím na:
E-mail: info@root-jaguar.com
Adresa: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, Česká republika